你知道企业的目标客户是谁吗?

文章来源: 未知 作者: admin   发布时间:2020-10-11 10:49

一、店铺定位
什么是店铺定位
店铺定位,确切含义,在客户心目中确定店铺或产品与众不同的位置,给客户留下不可磨灭的独特印象。
精准的店铺定位可以帮助我们提升运营绩效!
店铺定位的方向
定位要从一个产品开始,这种产品可能是一种商品、一项服务、一所机构,也可能是我们自己;
定位不是你对产品要做的事,定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位;
定位营销的一个关键点就是根据客户的心理与购买动机寻求客户不同的购买差异。
注重心智的工作原则
在潜在顾客的心智中实现店铺差异化,注重心智的工作原理。
店铺定位包含的方面
二、客户定位
什么是客户定位
直接以某类客户群体为诉求对象,突出产品专为该类客户群体服务,来获得目标客户群的认同。
客户定位的必要性
客户定位方向
谁会付钱给我? 我希望服务什么样类型的客户?我的精准客户是谁?
精准客户有哪些特征?身份类型?分布地域?会员等级?
精准客户选择我的产品的理由是什么?
精准客户有哪些需求?他们存在什么样的痛点?
客户定位-客户身份类型分析
路径:生意参谋-客户身份特征
客户采购名片填写指引:1688APP-我的
客户会员等级分析
路径:生意参谋-客户会员等级分析
客户采购偏好分析
路径:生意参谋-客户采购偏好分析
诉求分析
路径:千牛聊天框-客户采购需求分析
综合分析记录
三、优质客户标准
1、客户需求-强烈程度
客户关注度:客户对你的产品与服务了解程度
关联产品消费情况:客户是否购买过相关联的产品
2、客户的购买力
客户的收入水平
消费历史与消费水平
信用状况
3、客户的决策力
客户在购买的过程中,是否有能力决定付钱以及付多少钱。
4、优质客户的标准小结
四、商人节预热赛马
1、商人节赛马规则
9月7号-9月13号:预热期赛马(赛马指标:种草积分、服务完结率、旺旺响应率)
2、商人节搜索&会场排序逻辑
3、种草积分计算
4、引导种草
通过流量推广、店铺引新、潜客邀约、客户分层管理、客户维护、老客维系、日常跟进等手段完成引导种草。
总结
1.店铺定位:店铺定位的定义、定位方向、心智工作原理、定位包含的方面
2.客户定位:客户定位定义、定位必要性、定位方向、定位方式
3.优质客户标准:有强烈需求、足够购买力、充分决策力
4.商人节预热赛马:商人节赛马规则、商人节搜索&会场排序逻辑、种草积分计算、自营销引导种草

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