如何做买家服务任务,获最大加权

文章来源: 未知 作者: admin   发布时间:2020-09-27 09:06

各位商家朋友,9月商人节已经在如火如荼进行中,如何通过指挥部精细化运营买家,获取高质量买家,提升生意机会!请仔细查看此贴。
 
【买家服务】介绍
买家服务任务为商人节期间定向开放,作为帮助商家精细化运营买家的权益,请珍惜此次机会哟~
活动指挥部页面范例:
如何操作完成每日买家服务?
服务完结率=已完成的买家服务任务/全部买家服务任务
服务任务在活动指挥部以任务卡片的形式展示,平台为您筛选了不同分层的潜客和老客,便于大促商家可以定向针对不同类型的买家邀约发放不同面额的优惠券(店铺优惠券和商人节基础满折优惠叠加),促进买家交易转化。
温馨提醒:
① 建议商家每日上午10点后打开买家服务任务,每个服务任务卡片都操作邀约;服务完结率计算方式为种草期累计、爆发期第一周累计、爆发期第二周累计(即9月7日0点-9月13日23点59分、9月14日0点-9月20日23点59分、9月21日0点-9月27日23点59),举例:9月7日-9月11日坚持每天按时按量打卡,9月12日忘记打卡,即9月13日显示服务完结率=(9月7日-9月12日已打卡任务数)/(9月7日-9月12日总下发总任务数)。若切换为新节点,即服务完结率重新计算。
② 买家服务任务日常不做开放,在商人节期间作为权益仅开放给大促商家,商家邀约后平台会增加通道帮助商家做买家触达,请大促商家珍惜机会哦
③ 买家服务任务在操作时,请注意因页面设置为5个任务为展示,页面左右会有导航条,请各位商友务必记得左右点击所有任务卡,全数操作【立即邀约】(见以下截图绿色部分)
 
彩蛋任务揭秘
9月商人节已经在如火如荼进行中啦~活动指挥部赛马玩法叠加了新的彩蛋
1、预热期赛马新增采购积分的赛马任务,采购积分考核为7号0点开始的累计采购积分(举例:第一个节点考核7号到13号的累计采购积分,第二个节点考核7到20号的累计采购积分,第三个节点考核7到27号的累计采购积分;)
2、种草积分和采购积分的统计会由活动商品扩大到大促商家的全店商品上面,所以大家在活动指挥部看到的积分可能会上涨;
3、对于未报名商人节的商家,活动指挥部会开放部分工具功能,即老客邀约功能。指挥部会为商家做好买家的分层分类,便于商家定向做精细化运营。但是商家如果想要获取更多的大促权益,建议还是要报名参与大促;
第一个彩蛋任务是什么?
8月份L2及以上且9月份还未在平台采购过的买家为目标买家,目标买家8月份到店采购过200元以上的为任务命中商家,任务命中商家9月只要完成1个买家到店采购,即奖励额外30积分,多转化多奖励。 (1个买家ID即1次,同一个买家去重计算)【此任务为额外彩蛋积分,不计入买家服务完结率】
彩蛋任务完成后,怎么积分?
若完成任务后,根据商家当前身份膨胀倍数与采购积分做乘法
即5A实商完成1个彩蛋任务1后,采购积分=(2+4)*30分=180分
在哪里可以看到彩蛋任务?
步骤一:
大促指挥部work后台,在【买家服务任务】-【官方推荐买家攻略】-【彩蛋任务:额外奖励30采购积分】,点击【立即联系买家采购】,见以下系统截图标红色部分。(实际以系统展示为准!)
步骤二:
进入奖励优质采购买家列表后,可以看到在您店铺采购超过200元(含200元),且买家为L2及以上的所有明细;
可以通过【交易的收获地址】点击【查看更多】,即可获取买家联系方式;
步骤三:
建议您可以通过自运营模式联系买家,比如:电话/旺旺/短信等营销方式;说辞参考:您好**买家,9月大促期间本店铺有更多优惠,欢迎您在大促期间来我店铺采购哟~
彩蛋任务2是什么?
针对商人节单店累计采购金额未满2000元、未满5000元、未满20000元的买家,商家通过买家服务任务卡片邀约目标买家,牵引买家进店采购,根据采购金额累计得分。
【此任务计入买家服务完结率,请商家务必每天打卡买家任务喲】
彩蛋任务2完成后,怎么积分呢?
1、采购等级:单店采购满0-400元(含400)的买家算1分,400-800元(含800)算2分,800-1200元(含1200)算4分,1200-2000元(含2000)算10分,2000-5000元(含5000)算15分,5000-20000元(含20000)算20分,20000元以上算25分。
2、采购积分=商家身份膨胀倍数*采购等级积分;即4A厂货通商家的买家进店采购21000元,即采购积分=(2+3)*25=125分,
9月21日-9月27日 ,线24小时采购积分增量获额外搜索加权,报名大促的商家都能加5分。
在哪里可以操作彩蛋任务2呢?
将在买家服务任务-官方推荐买家攻略,下方透出任务卡片,记得商家每日点击【立即邀约】确保服务完结率为100%哟~
 
下面是常见问题答疑:
Q:什么是种草?
A:-现货产品:在9月7日0点-9月14日23点59分59秒(预热期),买家收藏或加购您店铺商品,即定义为种草。
-订制产品:在9月7日0点-9月14日23点59分59秒(预热期),买家领取定制询单有礼券,即定义为种草。
Q: 种草积分指的是什么?
A:种草积分=种草买家等级*膨胀倍数;举例:5A实力商家,在9月7日0点-9月14日23点59分59秒(预热期),有L1及以上买家收藏或加购您店铺商品,即计算得6分。
Q:为什么我的买家收藏加购多次,种草积分没有变化?
A:种草买家的积分是按照买家ID来做计算,即一个买家在种草期期间收藏/加购/领取询单有礼券,即算一次。举例:我是5A实力商家,9月7日有A买家(L2等级)有种草行为,在9月8日大促指挥部内记录种草积分=2(买家等级)*6(膨胀倍数)=12分;A买家又在9月9日对店铺内其他商品种草,不再累积分数。
Q:采购积分是什么意思?
A:采购积分=采购分数*膨胀倍数;举例:您为5A实力商家,9月8日A买家在您店铺采购了400元商品且支付成功,即此买家给您提供了采购积分=1分*6(膨胀倍数)=6分;A买家在9月12日再次关顾您店铺且支持成功1000元商品,即此买家给您贡献了采购积分=10(1400元)*6(膨胀倍数)=60分,以此类推直到商人节结束。注:所有积分和考核数据均为次日早上9点刷新。温馨提醒:若非收藏加购的买家也可以直接采购,也算在采购积分内。
Q:种草期的采购积分会持续累积到大促最后一天吗?
A :是的,采购积分的计算会一直累积,计算逻辑的叠加见Q4详细解答。
Q:买家服务任务该怎么操作呢?为什么我昨天已经都完成了,还只显示完成率是80%?
A :买家服务任务是在大促指挥部的【买家服务任务】-【官方推荐买家攻略】透出的任务卡,每个任务点击【立即邀约】,注意任务条设有左右横拉箭头,请务必检查所有任务卡是否全数点击邀约。就买家服务任务是否已完成,在任务卡的右上方会有红色【完成】字样,即表示您已完成。就当日透传的任务卡片的服务完结率,和积分一样是在次日早上9点系统刷新。特别提醒:切记任务卡点击左右横条框确保当日任务全数完成,否则将会出现任务卡未完成,即次日完成率不是100%哟!
Q:我已经完成了当前档位目标,权益是什么时候生效?金融权益和工具权益怎么领取呢?
A:举例:种草期期间完成档位目标,可以在9月14日-20日获得对应档位的奖励,届时,完成档位目标的商家在活动攻略-权益领取的模块里面查看,金融权益无需领取自动发放,工具权益需在权益领取的卡片里面领取
Q:旺旺响应率是按什么要求计算的?
A:按近7天内3分钟旺旺响应率计算;考核时间为:9点-23点;店小蜜回复不计入大促旺旺响应率(非大促时间的计算口径照旧)
Q:为什么我在做买家服务任务的时候,没办法发券?我明明已经设券了呀!
答:设券位置在1688卖家工作台-营销板块-促销清仓工具-优惠券,去操作设置,请注意:在推广方式内必须勾选【定向投放】,否则无法在操作立即邀约时透出优惠券哟~
Q:我是一个以商家身份报名大促的,会不会就没有种草积分了呢?
A:不会,有种草积分。此次大促赛马的种草商品范围为:已报名成功的大促商家,即全店铺商品均为可得到种草积分的商品。
Q:种草积分是收藏加购就有吗?
A:全店的商品算积分,种草积分是收藏、加购就可以。
Q:没参加大促的商品计入分数吗?
A:没参加大促的,不计入积分的,需要报名大促。7-14号是计算进入采购积分的,只要店铺报名了大促,整个店铺的行为就进入到积分统计。
Q:膨胀倍数在哪里看?
A:膨胀倍数是在大促指挥部里面体现出来,膨胀倍数就是根据您的身份,积分有翻倍功能,更好拿积分,获得搜索排序。
Q:积分跟成交额有密切关系吗?
A:积分分成采购积分和种草积分,种草期7-14号,是看2种类型的积分一起考核,14号之后就是考核采购积分。
Q:每天都要邀约吗?
A:每天都要邀约。因为每天会有新的买家进来加购,收藏,好好服务这些买家,才能有好的转化。
Q:购买的客户是不是要收藏,才有累计在积分?
A:客户支付了,从明天开始就会统计到采购积分,如果她在收藏,还能享受到种草积分。
Q:平台发来的信息算不算回复率?
A:小二、平台信息都不考核旺旺响应。
Q:发的卷是不是消费要大于门槛才能用?
A:发的券肯定是要符合采购金额,才能使用的
Q:排序是每天零点更新吗,还是累积计算的?
A:排序是第二天差不多10点左右更新。
Q: 完成率是需要领了优惠卷是需要下单吗?
A:完成只需要发券出去即可。
Q:怎么加购?在哪算加购?
A:加购就是加到进货单里面。
Q:这个技能包的作用是什么?
A:技能包就是根据你的身份不同,所有的积分可以翻倍。
Q:没积分,能卖吗?
A:能卖,只是没有搜索流量加持。
Q:为什么采购积分看不到?
A:采购积分会展示在您的指挥部里面,大促指挥部可以从工作台首页直接进入。
Q:如何操作?
A:大家可以同步打开自己的指挥部来一起操作,完结率,今天刚做需要明天能同步,任务完结一上来,其实就是搜索加权了,然后旺旺响应达到80%以上的话,买家侧就能在产品页面上看到你是响应好。买家任务,每天都会根据前一天你店铺的买家种草行为,出新的服务任务。
Q:种草券要卖家设定吗?
A:需要商家设定邀约券。
Q:邀约是早上九点之前做 还是九点之后做呢?
A:邀约可以在9点之后,时间上早点做,早点服务买家。
Q:种草怎么种?
A:种草就是要邀请您的买家做收藏和加购这2个动作。
Q:如何提高旺旺响应率?
A:旺旺响应的提示,就是每条信息需要3分钟内回复买家,平台消息和小二的不算。
Q:种草优惠券和商人节的满减是叠加使用吗?
A:种草优惠券是否叠加,自己设置。
Q:购买的金额,单个买家是计算多次,还是计算累计?
A:购买金额,一个买家是算一次的,从7号开始的累计采购金额。
Q:直接采购也是加分吗?
A:直接采购加分。
Q:会场排序是按店铺累计积分排序,还是按单个商品的积分排序呢?
A:会场按照店铺积分排序。
Q:我没有报名单品,报名全店,是不是没有积分?
A:彩蛋任务上线之后,没有报商品,也有积分。
Q:如果客户多次采购都是超过15分的,只计入一次还是多次?
A:一个客户采购多次2000元,那就是算一个15分。
Q:优惠券按照系统提示设置的吗
A:优惠券可以自己设置的。
Q:LO的买家不算分数吗
A:L0买家支付了的话,算积分。
Q:这个规则是什么行业的?
A:赛马规则是全行业通用的哟
Q:这两天2A上3A,积分算2倍还是1倍?
A:上3A之后,之前的积分就直接翻倍。

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