客服要做的信息收集有那些?

文章来源: 未知 作者: admin   发布时间:2020-09-01 09:11

课程内容:

1、为什么要做信息收集

2、信息的用途

课程详情

一、为什么要做信息收集

做信息收集,更好的服务客户 促进客户的发展 ,了解客户需求 ,让你的详情页更有吸引力。

二、信息的用途

客户为什么跟你询盘:

客户关注点越高你就要更多展现;

详情页置顶,5图里体现,短视频体现。

客户信息/销售平台/产品:

1)保客户信息存留在公司

2)不同渠道不同发展方案

3)不同特点不同发展方案

客户销售进度时间表:

1)生意参谋有信息

2)了解客户习性

3)了解潜力客户

4)对于销售推出方案

以上就是客服要收集的信息,赶紧去收集吧!

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