阿里巴巴店铺新品如何快速成为爆款?

文章来源: 未知 作者: admin   发布时间:2020-03-17 17:15

 不管是线上还是线下,做好老顾客维护,都能给店铺带来不少利润。既能解决自然流量难操作的难题,又能帮助新品破零、提升店铺权重。很多人不知道怎么维护老顾客,今天就教大家一招,提高用户和店铺的黏性,帮助我们更好的运营店铺。
 
  老顾客就是那些在店铺中应产生了消费行为的人,我们忙着推广引流不如好好维护一个老客户,因为老客户的成交要比新客户的成交容易10倍。
 
  我们可以看看一个老客户维护的一般的店铺,它支付访客里老顾客的占比就高达30%多!可以支付转化率还是很不错的。
 
  如果我们能合理维护老顾客,那么店铺必将有很大的收益。所以今天就教大家利用阿里巴巴群维护老顾客。
 
  一.与老顾客建立联系。
 
  与顾客建立联系的最好途径就是阿里巴巴群!实时和买家交流,有什么活动都可以在群内通知。所以我们在自运营中心找到阿里巴巴群,直接去建立。
 
  这里建群会有一个入群门槛设置,我们把门槛设置为入群需要在本店达到一定消费金额。这样当顾客产生购买行为时,支付成功的页面和订单详情页就会弹出粉丝群,这样就可以方便我们之后进行老顾客维护。
 
  二.提升用户活跃度
 
  因为用户已经对我们店铺产生了购买行为,那么原则上来说对我们店铺还是有一定程度信任感的。
 
  但是我们还要加强这个信任感,提高老顾客的忠诚度,如果她不够活跃,我们还是有可能流失这个客户!
 
  这时就要用到群成长体系功能了。
 
  我们设置一些任务,比如每日在群里打卡、群内发言、购买商品、收藏商品、回答问题都可以获得一定的贡献值,贡献值越大,则获得的奖励越好!
 
  这样我们就可以刺激群内成员活跃,同时呢我们还可以区别出哪些是我们需要重点维护的群员。
 
  如果它的贡献值超过了80%的群员。那说明它的忠诚度非常高!我们一定要重点维护!适当给优惠、给利益引导等等。
 
  这个贡献值和奖励怎么设置呢?
 
  在阿里巴巴群的后台---群成员成长体系里即可设置。
 
  比如:做女装的,给她们一些自定义的头衔:美少女、小公举、女王大人。对应的贡献值分别是0、200、900.
 
  为什么最低的贡献值设置为0呢,因为要防止群员退群!
 
  有的用户就是很不活跃的,一定要大家都活跃起来才能慢慢激励它,所以对最低等级的群员设置一个5-7元优惠券(优惠券门槛可以自己设置)当她被激励了,想要拿到更大的优惠,她的贡献值自然会起来。
 
  最高的贡献值达900是因为高一点,用户需要努力才能获得奖品,她的忠诚度也会更高!
 
  三.建立客户回购
 
  经过以上的操作,80%的用户都会开始活跃,因为他们尝到了甜头,得到了一定的奖励,有了一个比较好的用户体验。
 
  那我们在新品上新、爆款冲销量、清仓处理的时候,都可以通知到他们。
 
  大家直接在群里分享单品商品,做限时秒杀活动也可以,通过微淘分享也是可以的。
 
  这两种都是日常会用到的方法,因为粉丝黏度很高的话,我们发布微淘之后她点进来看,也可以帮助我们涨人气。

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