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文章来源: 未知 作者: admin   发布时间:2018-08-23 09:41

那是两年前的事情了,生意经的小二蚊子抛出一个话题,一个1688的运营是怎么度过自己的一天的?

我记得当时的回答被选为优秀的回答,现在再看,在原来的基础上又做了一些补充。

运营通常是打杂的符号。但是运营也必须有自己的基本道德素养,那就是作为运营,除了打杂,我们还可以做一些美工文案客服仓管做不了的事情。

如果你是一个B2B的运营,是否有想过应该怎样度过自己的一天?

9:00-10:00 打开子账号管理,查看昨天旺旺询单聊天记录。

 

目的就是想看看昨天询单人数的变化情况。客服自然会记录当天询盘信息,假设一共三个子账号,每个子账号的接待人数是多少个,询盘客户的微信,电话手机是什么?都分别是在什么时间段来访的,什么地点来询问了哪些内容,有哪些是可以继续跟进的客户信息。有哪些是没有谈成的,原因是什么?客服的聊天自动回复是否设置好?毕竟经常夜深人静来询问的也会零星分布。

阿里1688的后台,只有主账号才能看到所有聊天记录信息。想开一个主账号的子账号,功能却不支持。

这原本应该是客服主管的事情啊。运营给办了。。。

看这块,还得跟我们的客服沟通,应该是询单话术调整呢还是产品的表述能力做改变呢?客户的基本情况,每天的统计记录,是否都全面?这事情做的细致了,这里就可以忙碌起来,还得帮助分析每个客户的心理,实际状况,大致的体量评估等等。

10::00-11:00 关键词排名情况查询

阿里巴巴1688运营日记

阿里巴巴1688运营日记

关键词分为行业大词、品类大词,品类热搜词、长尾关键词、品牌企业词。

以化妆品行业为例:化妆品OEM,化妆品加工,化妆贴牌,化妆品代加工,化妆品工厂,化妆品厂家等等20多个词都属于化妆品行业大词。这些词最高的日均搜索人数在1688的分布是20个人左右,数据来自生意参谋的去重提炼和经验总结。

依此类推,其他行业替换一下化妆品即可,具体也需要根据生意参谋的数据归纳,如女装,就是女装OEM,以此类推,需要注意的是,服装类有淘工厂专业频道,应该考虑它的播传,关于淘工厂,我后续的帖子会有重点介绍。

品类大词,面膜,面霜,眼霜,洗面奶,洁面乳,洁颜粉,精油,护手霜,精华,爽肤水,柔肤水,防晒乳等等,都是属于化妆品行业大词,这些词是兵家必争的武器。这些词的排名变动的会大大影响整个店铺的曝光展现。这些词也有一个特点,那就是过于宽泛,因此导致偏精准。不少人为了减少操心,或者初上的品牌,已经有点规模的品牌,都用标王去竞价,一个这样的关键词,可以拍卖到6000-7000元一个月。一个大品类的词,一天的搜索量从800-50不等。

品类热搜词,需要阿里指数和生意参谋的结合使用,还有经验的总结。如面膜,那么品类热搜词就是面膜oem。补水面膜,保湿面膜等等,总结起来就是具体功效+品类,材质+品类为主。

长尾词就是在功效+品类+品牌+流行元素+其他更加细分的需求,在这几个因子之间做排列组合。

企业品牌词,包括公司的名称,产品的品牌名称,品牌的简称。保护好你的资产是必须的。

这里面的水还是有点深的,不少企业品牌词被其他商家用网销宝广告去买断了。从道德的层面上说,真的是卑鄙无耻。在商言商,这是整个商业的竞争逻辑的一部分。不管从任何角度都要操点心。至于怎么做,不需要我说了吧?

一轮扫视下来,大概的情况已经全部在脑海之中了。每个关键词每天的排名位置都是不尽然相同的,因此排名波动会直接影响展现和点击,点击率,带来的访客也就不同。经过一段时间的观察,我们会大致知道,某些词在某个位置时的大约流量。方便我们的决策调整。

有些展现小点击的,那就应该考虑主图,价格因素,有些小展现大点击的应该及时加大推广力度,争取更多的人流,而有一些没有什么实际表现的应该及时替换掉,毕竟有时候生意参谋也是会误导人的。实际操作实际为准。

排名波动大的,比如原本是第一页的,突然跳出了第十页之后,是什么原因呢?我们打杂的运营这时候就要像排雷一样,去看那些影响的因素并排除出去,解决问题,稳定排名。

基本上,这一块就到这里结束了。经验丰富的运营,是可以知道某个行业做到优秀是怎样的一个关键词流量体量的,也就很容易判断流量的转化能力。这些数据对于如何制定一个月的店铺销售目标是具有非常大的参考价值的。

接下来就是网销宝标王数据的监控查询,如何分析网销宝和标王数据,我会在另外的帖子里面专门说明。

11:01-12:00

逛各大B2B论坛,还有一些微博的信息,偶尔也会关注群里商友相关信息,以作为不时的储备需要。
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